A. Introduzione generale

1. PROMIS® (http://www.promis.eu) è un “Application Server Provider” (ASP) e sistema di “Compliance Management – Amministrazione di cogenze legislative” a marchio registrato, basato su internet, integrato, multilingue. Esso si rivolge ai settori dell’Ambiente, Energia, Salute e Sicurezza e Qualità seguendo un approccio omnicomprensivo.

2. PROMIS® è destinato specialmente a Piccole e Medie Imprese (PMI), così come ai loro consulenti. PROMIS® è progettato in modo tale da poter essere usato da personale addestrato a tale sistema fino ad un determinato livello (documentato e registrato), anche qualora tale personale non sia esperto nei campi della sicurezza sul lavoro, della tutela dell’ambiente e della gestione della qualità. Condizione per la qualificazione all’uso sono una elevata conoscenza specializzata che incontri i requisiti legali richiesti ed il raggiungimento della necessaria certificazione. Non è destinato all’uso da parte di privati persone fisiche (consumatori).

3. PROMIS® si articola nei seguenti moduli

• myPromis
• myKnowledge
• myQuestionnaire
• myQualification
• myCommunication

Esso fornisce assistenza al personale responsabile di una PMI nel riconoscere o rispondere a mansioni connesse con la cogenza legislativa relativa alla sicurezza sul lavoro, alla tutela ambientale, e così anche alla gestione di tali problemi, alla gestione della qualità ed altri temi.

4. Per ottenere l’accesso a PROMIS®, il Cliente deve registrarsi. L’uso di alcuni moduli in PROMIS® può essere soggetto ad ulteriori accordi tra PROMIS® ed il Cliente da cui possono derivare ulteriori spese e possono essere necessari ulteriori processi di registrazione.

5. Il metodo PROMIS® è basato su modelli di riferimento standardizzati, sottoposti a convalida da parte di organizzazioni neutrali ed indipendenti. Esso è basato sull’esperienza e sapienza di consulenti esperti nelle suddette aree tematiche . Sia Consulenti professionisti che il cosiddetto Assistente Locale di Gestione possono essere qualificati come consulenti per PROMIS®. Essi possono offrire i loro servizi a differenti livelli di esperienza. Un Consulente qualificato (ISO e/o EMAS e/o OSHAS) o riconosciuto, dotato di esperienza e, pertanto, esperto tecnico competente è un consulente, che fornisce consigli, risorse e formazione professionale all’interno di piccole e medie imprese e di altre società sotto i cogenti aspetti:

• delle buone prassi
• della cogenza legislativa
• della valutazione e gestione delle prestazioni
• del continuo miglioramento

nei settori della sicurezza sul lavoro, della tutela dell’ambiente e della gestione della qualità. Tale Consulente viene riconosciuto come

• Specialista, la cui carriera industriale si afferma nella “leadership” all’interno del settore di cui è divenuto esperto avendo dimostrato le competenze richieste dal suo datore di lavoro e/o dall’ ente competente.

Gli Assistenti Locali di Gestione sono persone che, dopo un adeguato addestramento, possono coadiuvare le PMI nell’applicazione di myPROMIS® (ad esempio con l’inserimento dati) e supportare il lavoro dei Consulenti qualificati. Gli Assistenti Locali di Gestione non sottoscrivono PROMIS®, ma sono impiegati dalla PMI o dal Consulente di essa.

Questi consulenti con i requisiti necessari per PROMIS® saranno attentamente selezionati secondo criteri trasparenti d’idoneità. Qualunque relazione contrattuale tra i consulenti accreditati per PROMIS® ed il Cliente intercorre esclusivamente tra queste due parti. PROMIS@Service in qualità di ASP non è parte di tale rapporto contrattuale.

B. Moduli

myPROMIS®:

un sistema di gestione integrato, basato su internet, per i settori della sicurezza sul lavoro, della tutela ambientale e della gestione della qualità, che rappresenta il nucleo principale del servizio. Con tale sistema, i clienti potranno, se lo desiderano, adiuvati da consulenti qualificati, illustrare i processi delle loro imprese e guidarli secondo i requisiti di legge.

myKnowledge:

uno strumento di navigazione pre-strutturato con cui è possibile associare e rintracciare dati e contenuti mediatici di diversi formati sistematicamente secondo criteri adeguati. La struttura di tale strumento è liberamente intercambiabile a seconda dei bisogni di ciascun cliente.

myQuestionnaire:

Uno strumento che permette di generare e strutturare il proprio questionario per categorie di riposte: testo semplice, Si e No, a scelta multipla ed in sequenza. Tale strumento contiene modelli di questionari preformulati relativamente ai settori della sicurezza sul lavoro, della tutela ambientale e della gestione della qualità.

myQualification:

Una banca dati che permette di creare una lista di consulenti adeguatamente qualificati attraverso la determinazione della struttura del profilo professionale. I consulenti messi in lista possono essere scelti e contattati dalle PMI-clienti secondo differenti criteri.

myCommunication:

Uno strumento a sistema integrato che permette una corretta comunicazione professionale tra cliente e consulente. Tale strumento consente la possibilità di accesso diretto alla postazione di lavoro del cliente e fornisce un’assistenza diretta onnicomprensiva e completa.

Esso permette da una parte di duplicare e copiare strutture predefinite e contenuti sulla postazione di lavoro del cliente dall’altra di documentare i processi di comunicazione e di lavoro con l’indicazione dello stato attuale di esse.

Differenti campi di utilizzo

C. PROMIS® può essere utilizzato in modi diversi

1. utilizzo autonomo di tutti i servizi PROMIS®, in particolar modo di myPROMIS® da parte delle PMI.
2. utilizzo di parte o di tutti i servizi PROMIS® con l’assistenza delle associazioni locali di PMI e/o associazioni di consulenti per PMI.
3. utilizzo di parte o di tutti i servizi di PROMIS® con il supporto di Consulenti qualificati per PROMIS® e/o di Assistenti Locali di Gestione.

D. Requisiti Tecnici

Al fine di un corretto utilizzo di PROMIS® è necessario che il Cliente soddisfi i seguenti requisiti:

• indirizzo e-mail di ciascun utente attivo per la registrazione
• un normale PC dotato di MicrosoftXP o Vista ed Internet Explorer 7 o Firefox 3
• una connessione internet DSL con una velocità di trasferimento dati di 1Mb/sec o maggiore

Nel caso in cui, nonostante la presenza dei requisiti sopra richiesti, venga riscontrato un qualunque problema connesso all’utilizzo di PROMIS®, si è pregati di contattare immediatamente Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. e riportare il tipo di problema occorso e l’attuale configurazione del vostro internet browser e del vostro sistema operativo.

PROMIS@Service farà tutto ciò che è necessario al fine di risolvere il problema nel minor tempo possibile.