Il presente “Termini e Condizioni” (d’ora in avanti denominato “T&C”) regola il contratto tra la PROMIS@Service Italia S.r.l., via Castello 9, 24069 Cenate Sotto (BG) (d’ora in avanti denominata “PROMIS@Service”) ed il “Cliente”, per l’utilizzo della piattaforma digitale di “Servizi interattivi di Conoscenza in supporto alla Cogenza integrata e Formazione”, che la PROMIS@Service sta offrendo come soluzione Cloud/SaaS ed Intranet (d’ora in avanti denominata “PROMIS®”).
1. Definizioni
Per “Utenti Autorizzati” si intendono i dipendenti del “Cliente”, ma non i dipendenti di altri enti (inclusi i dipendenti di qualsiasi altro ente che sia controllato o collegato con il “Cliente” o che faccia parte di un gruppo di società affiliate al “Cliente”) oltre agli Utenti a cui è concesso l’uso di PROMIS® secondo una licenza come sotto riportato in questi T&C.
Per “Consulente” s’intende un consulente professionale e/o esperto regionale qualificato riconosciuto dalla PROMIS@Service che possano offrire i loro servizi in relazione all’uso di PROMIS®. I “Consulenti” saranno accuratamente scelti secondo criteri di qualificazione trasparenti.
Per “Cliente” s’intende l’ente, ad esempio una piccola o media impresa, che conclude il Contratto con la PROMIS@Service. Le persone fisiche (consumatori) non possono diventare “Clienti”.
Per “Assistente Locale di Gestione” s’intende una persona fisica che dopo la formazione a cura della PROMIS@Service assiste il “Cliente” nell’applicazione del sistema di gestione integrata myPROMIS®.
Per “Parti” s’intendono la PROMIS@Service ed il “Cliente”.
Il termine “Password” si riferisce a tutte le lettere e/o serie di numeri destinate a prevenire l’uso da parte di soggetti non autorizzati.
“Descrizione del Servizio” è il materiale esplicativo cartaceo ed elettronico (Offerta/Contratto) fornito dalla PROMIS@service come allegato a questi “T&C” e che costituisce parte integrante del presente contratto.
Per “Servizio” s’intendono unicamente quei servizi resi dalla PROMIS@Service come sotto riportato nella “Descrizione del Servizio”.
Per “Luogo d’Uso” s’intendono i locali dell’impresa del “Cliente” ed il luogo di lavoro dell’“Utente Autorizzato”. Il “Luogo d’Uso” include anche quei luoghi fuori dai locali dell’impresa del “Cliente”, nei quali l’ “Utente Autorizzato” lavora su PROMIS® attraverso un accesso remoto al server del “Cliente”.
2. Ambito di Applicabilità
Le clausole di questi “T&C” si applicheranno a tutti i “Servizi” conclusi tra le “Parti” anche se non espressamente ri-concordate. Termini e Condizioni generali del “Cliente” non diventano parte del presente Contratto.
3. Parti Contraenti, Formazione del Contratto, Periodo Iniziale
3.1 Il contratto con cui PROMIS® è reso disponibile viene stipulato tra la PROMIS@Service ed il “Cliente”.
3.2 Al fine di ottenere l’accesso a PROMIS®, il “Cliente” deve registrarsi elettronicamente. Il Contratto tra la PROMIS@Service ed il “Cliente” avrà effetto una volta effettuato il pagamento anticipato della “Licenza di Base” da parte del “Cliente” e quando PROMIS® sarà attivato dalla PROMIS@Service. Rendendo PROMIS® disponibile, la PROMIS@Service dichiara il suo consenso alla proposta del “Cliente” di concludere il Contratto. La PROMIS@Service si riserva il diritto di rifiutare la proposta di concludere il Contratto in singoli casi per importanti ragioni. Salvo diverso accordo tra le “Parti”, il Contratto è soggetto ad un Periodo Iniziale della durata minima di (1) anno a decorrere dal giorno della conclusione del Contratto.
3.3 PROMIS® può essere utilizzato dal “Cliente” con l’impiego di un “Consulente” e/o di un “Assistente Locale di Gestione”. Nel caso in cui siano impiegati un “Consulente” e/o un “Assistente Locale di Gestione”, la relazione contrattuale relativa a tale impiego è instaurata solamente tra il “Cliente”, il “Consulente” e/o il “Assistente Locale di Gestione”. La PROMIS@Service non sarà parte di tale relazione contrattuale.
4. Oggetto del Contratto
Tutti i servizi della PROMIS@Service sono resi esclusivamente sulla base:
- di questi “T&C”
- della “Descrizione del Servizio”
5. Disponibilità di PROMIS®
5.1 Una volta che un Contratto è concluso tra le “Parti”, il “Cliente” riceverà una “Password” al fine di poter accedere a PROMIS®.
5.2 La PROMIS@Service rilascia al “Cliente” un non-esclusivo, non-trasferibile, limitato diritto di accedere, ed utilizzare e/o – se necessario – installare PROMIS® nel “Luogo d’Uso” affinché esso venga utilizzato per le finalità economiche proprie del “Cliente”.
5.3 L’uso di PROMIS® per fini diversi da quelli di questo Contratto costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale della PROMIS@Service e configura una sostanziale violazione di questo Contratto.
5.4 Nessun titolo o diritto di proprietà su PROMIS® viene trasferito al “Cliente”. Titolare di PROMIS® e di tutti i diritti relativi a brevetti, diritti d’autore, segreti industriali ed altri diritti di proprietà intellettuale relativi a PROMIS® rimarranno alla PROMIS@Service o ai terzi dai quali la PROMIS@Service ha ottenuto il diritto di licenza o altro diritto di proprietà intellettuale connesso.
6. Privacy
La PROMIS@Service si attiene a tutte le disposizioni di legge relative alla protezione dei dati in vigore in Italia e secondo le vigenti disposizioni della GDPR (General Data Protection Regulations) e “Privacy Policy” scaricabile dal portale di PROMIS®.
7. Responsabilità del “Cliente” ed Azioni Vietate
7.1 “Re-marketing” di PROMIS®. E’ espressamente vietato al “Cliente” di causare o comunque consentire la divulgazione, la pubblica esibizione, l’accesso, o l’utilizzo di PROMIS® a o da parte di chiunque altro che non sia un “Utente Autorizzato”.
7.2 Cessione di PROMIS®. Il “Cliente” non può distribuire, dare in locazione, dare in prestito, concedere in “leasing”, vendere, sub-licenziare o in qualunque modo trasferire tutto o parte di PROMIS®, oppure ogni altro diritto derivante dal Contratto, verso qualunque altro soggetto senza il previo consenso scritto della PROMIS@Service.
7.3 Uso al di fuori del “Luogo d’Uso”. Il “Cliente” non può accedere a PROMIS® al di fuori del “Luogo d’Uso”.
7.4 Trasferimento di “Password”: Le “Passwords” non possono essere cedute a terzi e devono essere conservate dove non sia consentito l’accesso a terzi. Per motivi di sicurezza, esse devono essere cambiate ad intervalli regolari di tempo. Qualora vi sia un sospetto di abuso o uso improprio, la “Password” deve essere cambiata immediatamente.
7.5 Inserimento di una “Password” errata: qualora sia ripetutamente inserita una “Password” errata, ciò potrebbe comportare che il servizio, per il quale è stata immessa tale “Password”, possa essere temporaneamente bloccato all’utilizzo da parte del “Cliente”.
8. Costi e Pagamento
8.1 Le tariffe sono specificate nel contratto. Tali tariffe sono soggette ad IVA (Imposta sul Valore Aggiunto). L’utilizzo dei servizi PROMIS® richiede il previo pagamento della tariffa indicata.
8.2 Tariffa di Base. La registrazione del “Cliente” sarà soggetta ad una Tariffa di Base. Tale Tariffa di Base va pagata su base annuale.
8.3 Tariffa per il Servizio: il “Cliente” potrà scegliere servizi speciali come specificato nella “Descrizione del Servizio” che sono soggetti ad una diverso tariffa.
9. Salvataggio e protezione dei dati; perdita di dati
Il “Cliente” deve organizzare un idoneo salvataggio/backup dei suoi dati, materiali e programmi ed è responsabile per la perdita dei propri dati. Il “Cliente” è espressamente responsabile per il corretto inserimento dei suoi dati su PROMIS®.
10. Limitazione di Responsabilità
10.1 La responsabilità per danni della PROMIS@Service, concernenti la piattaforma digitale, conformemente alle norme statutarie è illimitata ove l’inadempimento imputabile alla PROMIS@Service sia conseguenza di dolo.
10.2 In caso di colpa grave la responsabilità della PROMIS@Service per danni conformemente alle norme statutarie è limitata al totale complessivo pagato alla PROMIS@Service nel vigore di questo contratto per il Servizio specifico che ha causato il danno.
10.3 Ove l’inadempimento sia conseguenza di colpa semplice e vi sia stata un’inadempienza colpevole su una condizione contrattuale essenziale, la responsabilità per danni della PROMIS@Service è limitata al solo danno prevedibile che normalmente si verifica in casi simili. Al di fuori di ciò, la responsabilità è esclusa. La responsabilità che va sotto le disposizioni delle norme statutarie relative alla responsabilità del prodotto rimangono immutate.
10.4 Nella misura in cui la responsabilità della PROMIS@Service è esclusa o limitata, ciò vale anche per il suo personale e per i suoi rappresentanti legali.
10.5 Il termine di prescrizione per richieste di risarcimento danni nei confronti della PROMIS@Service è di un anno calcolato dall’inizio del decorso del detto termine di prescrizione a meno che il danno non sia stato provocato con dolo.
10.6 Il “Cliente” è obbligato a comunicare immediatamente e per iscritto alla PROMIS@Service ogni danno secondo il disposto delle suddette norme sulla responsabilità o a richiedere che tale danno sia registrato da parte della PROMIS@Service in modo che la PROMIS@Service ne sia informata al più presto e possa, in collaborazione con il “Cliente”, provvedere alla minimizzazione della perdita.
11. Garanzia
11.1 La PROMIS@Service difenderà in giudizio, a proprie spese, ogni causa intentata contro il “Cliente” che si basasse sulla pretesa che il PROMIS® fornito violi un brevetto, diritto d’autore, segreto industriale o altro diritto di proprietà intellettuale e pagherà le spese ed i danni all’esito riconosciuti contro il “Cliente” da una corte dotata di competente giurisdizione, a condizione che alla PROMIS@Service sia data immediatamente comunicazione scritta dell’intentata causa e vengano altresì date informazioni, una adeguata assistenza e la facoltà in via esclusiva di proseguire il giudizio o conciliare la controversia.
11.2 La PROMIS@Service, a sua discrezione, potrà concedere al “Cliente” il diritto di continuare l’utilizzo, oppure sostituirà o modificherà il PROMIS® oggetto di reclamo; oppure, se tali rimedi non siano ragionevolmente utilizzabili, PROMIS@Service concederà al “Cliente” un rimborso per il “Servizio” di cui in oggetto.
11.3 La PROMIS@Service non avrà nessun obbligo derivante da questa “Sezione 11″ se la pretesa infrazione o violazione è basata sull’utilizzo di PROMIS® in combinazione con altri strumenti tecnici o “software” non forniti dalla PROMIS@Service, qualora tale pretesa infrazione o violazione non si sarebbe verificata se non a fronte di tale uso combinato o se un reclamo del genere sorga dall’attuazione, da parte della PROMIS@Service, di progetti, indicazioni specifiche o istruzioni fornite conformemente a richieste del “Cliente”.
11.4 Questa “Sezione” rappresenta l’unica ed esclusiva fonte di responsabilità della PROMIS@Service per violazioni di diritti di proprietà intellettuale dei terzi rispetto a questo Contratto.
12. Durata del Contratto
Salvo diverso accordo tra le “Parti”, questo contratto si intende stipulato per un periodo iniziale di un (1) anno. In seguito sarà automaticamente esteso per periodi di 1 anno ciascuno, soggetti al pagamento della “Tariffa di Base” entro 15 giorni dall’inizio del rispettivo anno di Contratto.
13. Scioglimento del Contratto
13.1 Il Contratto può essere risolto da ciascuna “Parte” alla fine di ogni anno di Contratto, dopo il decorso del terzo anno, con un preavviso di almeno tre mesi prima della scadenza del Contratto.
13.2 Se una delle “Parti” è gravemente inadempiente nell’esecuzione di qualsiasi dei suoi doveri o obblighi derivanti da questo Contratto e non riesce a porre rimedio all’inadempimento entro 30 giorni dalla comunicazione scritta, l’altra “Parte” può, dando comunicazione scritta di ciò, risolvere questo Contratto con effetti immediati. Atti del “Cliente” qui di seguito elencati saranno in particolar modo sanzionati come inadempimento grave: l’introduzione di virus, materiale pornografico, e tutti gli altri atti non permessi e/o illegali.
14. Accordo di Riservatezza
14.1 Le “Parti” convengono che nel corso della fornitura di accesso a PROMIS® e dell’esecuzione dei servizi in conformità con questo Contratto e della “Descrizione del servizio”, entrambe le “Parti” potrebbero avere accesso ad informazioni riservate e segreti commerciali che appartengono all’altra e ciascuna vuole che tali informazioni riservate e segreti commerciali rimangano confidenziali. Ciascuna delle “Parti” conviene che tutte le informazioni riservate e segreti commerciali comunicati dall’una all’altra “Parte” in qualunque modo (la “Informazione Riservata”), sarà utilizzata dalla “Parte” destinataria solo per i fini perseguiti da questo Contratto.
14.2 Le “Informazioni Riservate” di una “Parte” non saranno divulgate dall’altra “Parte” che ne viene a conoscenza tranne che al suo “Utente Autorizzato” e, nel caso della PROMIS@Service, ai suoi dipendenti, agenti e “contractors”, senza necessità di previo consenso scritto dell’altra “Parte”. Ciascuna “Parte” informerà i propri dipendenti e, nel caso di PROMIS@Service, i suoi agenti, e fornitori, che ricevano una qualsiasi “Informazione Riservata” dell’altra “Parte”, e li obbligheranno ad una corrispondente riservatezza.
14.3 Le disposizioni concernenti la riservatezza della presente Sezione non si applicano alle Informazioni Riservate che, come la rispettiva “Parte” ricevente può provare, (i) era o diventa generalmente disponibile al pubblico, se non come risultato della divulgazione da parte della “Parte” ricevente in violazione del presente Contratto; (ii) diventa disponibile per la “Parte” ricevente da parte di terzi, a condizione che la “Parte” ricevente non abbia motivo di ritenere che tale terza parte sia essa stessa vincolata da un Contratto di riservatezza o di non divulgazione con l’altra “Parte” o che le sia altrimenti vietato divulgare tali Informazioni Riservate da un obbligo legale, contrattuale o fiduciario; (iii) erano già in possesso della “Parte” prima di riceverle dall’altra “Parte”; (iv) deve essere divulgata dalla “Parte” ricevente da un’agenzia governativa o da una legge, purché la “Parte” ricevente mandi all’altra “Parte” un avviso scritto della divulgazione richiesta immediatamente dopo aver ricevuto l’avviso della divulgazione richiesta. In caso di violazione effettiva o minacciata della presente sezione a causa di una delle “Parti”, l’altra “Parte” ha il diritto, oltre agli altri rimedi a sua disposizione, di chiedere un provvedimento ingiuntivo che ingiunga tali atti o tentativi, essendo riconosciuto e convenuto che i danni prettamente monetari sono inadeguati a proteggere l’altra “Parte”.
14.4 La presente “Sezione” manterrà vigore tra le “Parti” nel tempo posteriore alla scadenza o allo scioglimento di questo Contratto per qualsiasi motivo.
15. Clausole Finali
15.1 Questo Contratto regola in modo completo il Contratto tra le parti relativamente all’oggetto di esso e sostituisce qualsiasi altro precedente o contemporaneo contratto, comunicazione o accordo, sia scritto che orale, relativo all’oggetto di questo Contratto.
15.2 Salvo il diritto a possibile risarcimento in denaro, il “Cliente” non può trasferire diritti soggettivi derivanti da questo Contratto né l’intero Contratto a soggetti terzi a meno che la PROMIS@Service conceda espresso consenso scritto. La PROMIS@Service concede il suo consenso qualora giustificati interessi del “Cliente” relativi al trasferimento dei diritti prevalgano in maniera considerevole sugli interessi della PROMIS@Service.
15.3 I Termini e le Condizioni Generali, i Termini e le Condizioni di Acquisto, ed altri termini “standard” di contratto che il “Cliente” alleghi ai suoi ordini o in altri modi renda conosciuti alla PROMIS@service non hanno effetto. Con la domanda di ottenere l’accesso a PROMIS® il “Cliente” dichiara espressamente che non farà riferimento a suoi propri termini e condizioni nei rapporti tra le “Parti”.
15.4 Il Contratto è regolato dalle leggi della Repubblica Italiana . Sono escluse le norme di Diritto Internazionale Privato e la “Sales Law” dell’ O.N.U..
15.5 Foro esclusivo di giurisdizione per tutte le controversie nascenti dal rapporto contrattuale, inclusi i procedimenti riguardanti assegni, cambiali, o ogni altra scrittura, sarà quello del luogo della sede principale della PROMIS@Service Italia. La PROMIS@Service si riserva il diritto di convenire in giudizio il “Cliente” nel luogo ove egli abbia la propria sede legale oppure operativa.
15.6 Qualora singole clausole di questi “T&C” siano o diventino inefficaci in tutto o in parte, l’efficacia delle restanti clausole non sarà tuttavia inficiata.
15.7 La rinuncia all’esercizio di diritti o al non esercizio dei diritti derivante da questi “T&C” da parte dell’una e dell’altra “Parti” non comporta la rinuncia a diritti accessori.
